Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 09.09.2026

1. Operatorul platformei

Platforma Ouido.ro (Platforma) este operata de Ouido S.R.L., C.F. RO44082428, R.C. J2021006485406, cu sediul in Bucuresti, Sector 1, Str. Constantin Dobrogeanu Gherea nr. 51, et. 3, ap. 4 (Ouido, Operatorul). Contact: claudia@ouido.ro.

2. Ce este Ouido și ce NU este

Ouido este o platformă de listare a locațiilor de evenimente și de facilitare a contactului între:

Clienți (persoane care caută locație pentru eveniment)
Proprietari/Administratori de locații (Owneri)

Ouido nu este parte în contractul final dintre Client și Owner (închiriere, meniuri, servicii, avans, anulări etc.). Toate condițiile comerciale și legale ale evenimentului se stabilesc direct între Client și Owner.

3. Conturi și eligibilitate

Poți utiliza Platforma fie ca:

Client (căutare, cereri, favorite etc.)
Owner (listare locație, gestionare cereri, abonament)

Ești responsabil(ă) de:

Acuratețea datelor furnizate
Păstrarea confidențialității credențialelor
Toate activitățile efectuate din contul tău

Ouido poate suspenda sau închide conturi în caz de abuz, fraudă, spam, încălcarea acestor termeni sau a legii.

4. Reguli pentru Owneri (listări)

Ownerul declară și garantează că:

Are dreptul să listeze locația (proprietate/administrare/mandat)
Informațiile din listare sunt reale, complete și actualizate (capacitate, facilități, disponibilitate orientativă, prețuri orientative, fotografii)
Materialele încărcate (foto/video/texte) nu încalcă drepturi de autor sau drepturi ale terților

Ouido își rezervă dreptul de a solicita clarificări și de a elimina/ascunde listări care sunt înșelătoare, ilegale sau contravin regulilor Platformei.

5. Semnalarea unui conținut ilegal

Ouido găzduiește conținut publicat de Owneri: descrieri, fotografii, prețuri și date de contact. Dacă un asemenea conținut ți se pare ilegal — de exemplu îți încalcă drepturile de autor, îți folosește imaginea fără acord, este înșelător sau prezintă o locație care nu există — ne poți sesiza oricând, indiferent dacă ai sau nu cont pe Ouido.

Cum ne sesizezi:

Trimite un e-mail la claudia@ouido.ro, cu subiectul „Conținut ilegal”
Indică adresa exactă a paginii (URL) și, dacă e cazul, elementul concret: fotografia, fraza sau câmpul
Explică de ce consideri că este ilegal și pe ce te întemeiezi
Lasă-ne un mod de a te contacta, ca să îți putem comunica rezultatul
Confirmă că informațiile pe care ni le dai sunt, după știința ta, corecte și complete

Confirmăm primirea sesizării, o analizăm fără întârzieri nejustificate și îți comunicăm decizia, împreună cu motivele ei. Dacă retragem sau ascundem conținutul, îl anunțăm și pe Ownerul care l-a publicat, tot cu motivare, iar acesta ne poate contesta decizia la aceeași adresă.

Punct de contact: claudia@ouido.ro. Aceeași adresă este punctul nostru de contact atât pentru utilizatori, cât și pentru autorități. Comunicăm în română și în engleză.

6. Cereri și comunicare

Când un Client trimite o cerere, aceasta poate include date precum: data evenimentului, număr invitați, buget orientativ, preferințe, precum și date de contact. Ouido transmite cererea către Ownerii relevanți și/sau către Ownerul selectat de Client, pentru a permite ofertarea și contactul direct.

7. Abonamente (Owner) și plăți prin Stripe

Ouido poate oferi planuri gratuite, promoții sau planuri cu plată (abonamente). Detaliile (preț, durată, beneficii) sunt afișate în Platformă.

Abonamentele sunt încasate prin Stripe (checkout + webhook). Ouido nu stochează datele cardului; acestea sunt procesate de Stripe.
Abonamentul se poate reînnoi automat, dacă așa este configurat în planul ales. Poți anula din cont sau contactând suportul.

Anularea abonamentului: poți anula oricând, din portalul de facturare accesibil din contul de Owner. Anularea oprește reînnoirea automată, iar abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite — locația rămâne publicată până atunci. Nu se acordă rambursare proporțională pentru zilele rămase din perioada în curs.

Drept de retragere: dacă te abonezi în calitate de consumator, adică de persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale, te poți retrage în 14 zile de la încheierea abonamentului, potrivit OUG 34/2014, scriindu-ne la claudia@ouido.ro. Dreptul nu se aplică abonamentelor încheiate de profesioniști (PFA, SRL sau alte forme de organizare).

8. Proprietate intelectuală

Conținutul Platformei (branding, design, texte, baze de date, funcționalități) aparține Ouido sau partenerilor săi și este protejat de lege.

Ownerii acordă Ouido o licență neexclusivă, gratuită, pe durata publicării listării, pentru a afișa și promova listarea în Platformă (inclusiv în materiale de marketing ale Platformei).

9. Limitarea răspunderii

Ouido depune eforturi rezonabile pentru funcționarea Platformei, însă nu garantează:

Lipsa întreruperilor/erorilor
Conversii sau un anumit volum de cereri
Disponibilitatea sau calitatea serviciilor oferite de locații

Ouido nu răspunde pentru litigii, anulări, neexecutări sau prejudicii rezultate din relația contractuală dintre Client și Owner.

10. Modificări

Ouido poate actualiza acești Termeni. Versiunea actuală este cea publicată pe site, cu data ultimei actualizări.

Dacă o modificare afectează un abonament plătit, o anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte, prin e-mail, la adresa asociată contului. Până la intrarea ei în vigoare poți anula abonamentul, în condițiile de mai sus.

11. Legea aplicabilă

Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din București, dacă legea nu prevede altfel.

Dacă ești consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), descrisă la anpc.ro/sal.